İptal ve İade Koşulları

1. Özet

2. İade talebi nasıl oluşturulur?

1. Hesabınızda Biletlerim bölümüne girin.
2. İade etmek istediğiniz bileti açın.
3. İade talebi oluştur seçeneğini kullanın ve gerekçenizi yazın.
4. Talebinizin durumunu aynı ekrandan takip edebilirsiniz.

İade talebi yalnızca ödemesi tamamlanmış siparişler için oluşturulabilir. Bir sipariş için aynı anda yalnızca bir açık iade talebi bulunabilir.

3. Talep nasıl sonuçlanır?

• Talebiniz önce atölyeyi düzenleyen organizatöre iletilir. Organizatör talebi onaylayabilir veya gerekçe belirterek reddedebilir.
• Organizatör makul sürede sonuçlandırmazsa, Workshopum talebi kendi değerlendirmesiyle sonuçlandırabilir. Bu durumda karar Workshopum tarafından verilir.
• Sonuç her iki durumda da hesabınızda ve e-posta ile bildirilir.

4. Onaylanan iadede ne olur?

• Tutar, ödemenin yapıldığı karta ödeme kuruluşu üzerinden iade edilir.
• Biletiniz iptal edilir ve geçersiz hâle gelir.
• Atölyenin kontenjanı yeniden açılır.

İadenin kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Ödeme kuruluşu iadeyi işledikten sonra tutarın hesabınıza geçmesi genellikle 3–14 iş günü sürebilir; bu süre Workshopum'un denetiminde değildir.

5. İadenin kabul edilmeyebileceği durumlar

• Atölyenin gerçekleşmesine çok kısa süre kalması veya atölyenin tamamlanmış olması,
• Katılım hakkının kullanılmış olması (bilete check-in yapılmış olması),
• Organizatörün atölye sayfasında önceden duyurduğu iptal koşullarının aşılmış olması,
• Malzeme bedeli gibi, atölye öncesi organizatör tarafından yapılmış ve geri alınamayan harcamaların bulunması.

Talebiniz reddedilirse, ret gerekçesi size bildirilir. Karara katılmıyorsanız destek talebi açarak konuyu Workshopum'a taşıyabilirsiniz.

6. Atölye iptal veya ertelenirse

• İptal: Organizatör atölyeyi iptal ederse ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir; ayrıca talep oluşturmanıza gerek yoktur.
• Erteleme: Yeni tarihi kabul edebilir veya iade talep edebilirsiniz. Erteleme durumunda katılımcılar uygulama ve e-posta ile bilgilendirilir.

7. Yerinde ödemeli rezervasyonlar

Yerinde ödemeli atölyelerde sipariş anında hiçbir ücret alınmaz. Bu nedenle iade de söz konusu değildir. Katılamayacaksanız rezervasyonunuzu iptal etmeniz veya organizatöre bildirmeniz yeterlidir. Organizatör talebi reddederse de herhangi bir ücret doğmaz.

8. Cayma hakkı hakkında

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(g) maddesi uyarınca, belirli bir tarihte yapılması gereken boş zaman değerlendirme hizmetlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır. Workshopum yukarıdaki iade sürecini, bu yasal istisnadan bağımsız olarak, müşteri memnuniyeti amacıyla kendi iradesiyle işletir. Ayrıntı için Mesafeli Satış Sözleşmesi.

9. İletişim

İade süreciyle ilgili sorularınız için destek talebi açabilir veya destek@workshopum.com adresine yazabilirsiniz.